home > > algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Secret Steps
Definities
Activiteiten: programma's, arrangementen, steptours.
Klant: degene die een offerte aanvraagt voor activiteiten van Secret Steps en / of ondertekent.
Offerte: schriftelijke afspraken die door Secret Steps via post en of mail worden verstuurd aan de klant ten behoeve van de uitvoer van de door haar aangeboden activiteiten.
Deelnemer: degene die deelneemt aan activiteiten op basis van een door Secret Steps verstuurde offerte.
Materiaal: steps, rug- en draagtassen, route- en navigatieapparatuur, reparatiesets, sloten.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden maken deel uit van alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten die deel uitmaken van de activiteiten van Secret Steps.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden door de klant worden door Secret Steps van de hand gewezen. Van de algemene voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken.
Handelingsbevoegdheid
Secret Steps mag erop vertrouwen dat degene die namens of ten behoeve van de klant de overeenkomst aangaat vertegenwoordigingsbevoegd is.
Reserveren Secret Steps Tour
Van een reservering van een steptour is sprake na ontvangst van het reserveringsformulier bij Secret Steps. Door de inschrijving verbindt de deelnemer zich tot aanvaarding van de overeenkomst, alsmede de algemene voorwaarden, zoals door Secret Steps voor de betreffende activiteit wordt aangeboden. Indien SecretSteps de reservering aanvaardt, ontvangt de deelnemer, na ontvangst van het reserveringsformulier een bevestiging en een rekening. De rekening dient voor het begintijdstip van de activiteit voldaan te worden.
Reserveren City Mondial Steptour
Reserveren van een city mondial Steptour kan via alle Haagse VVV-kantoren. Bij deze reserveringen zijn de Algemene Voorwaarden van het VVV van toepassing.
Annuleren door deelnemer
Annuleren door de deelnemer kan kosteloos tot 4 weken voor de stepdatum. Voor annuleringen door de deelnemer binnen 4 weken voor de stepdatum wordt 50 euro annuleringskosten in rekening gebracht. Binnen 48 uur voor aanvang van de steptour kan niet meer worden geannuleerd. Annuleringen moeten schriftelijk (via post of mail) worden gemeld. Datum van ontvangst bij Secret Steps geldt als annuleringsdatum.
Annuleren door Secret Steps
SecretSteps streeft ernaar in geval van annulering door extreme weersomstandigheden de deelnemers een nieuw, vrijblijvend aanbod voor een activiteit te doen. SecretSteps bepaalt wanneer een activiteit door slechte weersomstandigheden geen doorgang kan vinden. SecretSteps heeft eveneens het recht de activiteiten te annuleren of te wijzigen indien zich bijzondere omstandigheden voordoen. In de hiervoor genoemde gevallen zullen reeds gedane betalingen gerestitueerd of verrekend worden. Onder bijzondere omstandigheden wordt onder andere verstaan stormschade, belemmering door derden, natuurrampen, belemmerende maatregelen van enige overheid, werkstaking, brand, storingen binnen het bedrijf, alsmede tekortkomingen of overmacht van toeleveranciers of van derden van wiens diensten SecretSteps gebruik maakt. Wederzijds kan, in geval van overmacht, geen schadevergoeding worden gevorderd. Een eenmaal aangevangen activiteit die wegens extreme weersomstandigheden of bijzondere omstandigheden wordt ingekort wordt beschouwd als volledig uitgevoerd.
Bij een opgave vooraf van minder dan 5 personen voor steptours of bijzondere arrangementen, behoudt SecretSteps zich het recht voor een/de tocht te annuleren. De deelnemers worden hierover vooraf telefonisch op de hoogte gesteld. De deelnemers ontvangen dan een restitutie van de betaalde gelden of kunnen kosteloos de tocht verplaatsen naar een andere datum.
Verplichtingen Secret Steps
Secret Steps draagt zorg voor een goede en tijdige uitvoering van de activiteiten met in achtneming van de grootst mogelijke veiligheid.
Verplichtingen deelnemer
De deelnemer is verplicht tot tijdige aanwezigheid bij aanvang van de activiteit. Indien deelnemer niet op tijd aanwezig is, kan de tocht worden ingekort. Daarnaast zijn de deelnemers verplicht tot naleving van alle aanwijzingen die door of namens Secret Steps voor en/of tijdens de activiteit in het belang van het goede verloop en de veiligheid van de activiteit worden gegeven. De deelnemer is verplicht het aan hem / haar verhuurde materiaal tijdig terug te brengen op basis van de gemaakte afspraken in de offerte van Secret Steps. Indien dit niet gebeurt, kan Secret Steps meerkosten in rekening brengen zoals transport.
De klant is verantwoordelijk voor het gedrag van de door hem / haar meegebrachte deelnemers, waaronder wordt begrepen dat de deelnemers voldoende gezond zijn en voorbereid op een steptour van de geplande duur met name voor wat betreft voldoende en geschikte (warme) kleding, hoofdbedekking en schoeisel.
De deelnemer is aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van het door SecretSteps ter beschikking gestelde of verhuurde. Gedurende de tijd dat de deelnemer over materiaal van Secret Steps beschikt, zijn alle kosten zoals gebruik en reparatie voor rekening van de deelnemer. Reparaties aan materiaal zonder toestemming van Secret Steps is voor rekening van de deelnemer.
In geval van schade of verlies, al dan niet ontstaan door schuld van de deelnemer, is de deelnemer verplicht Secret Steps daarvan onmiddellijk telefonisch in kennis te stellen en bovendien schriftelijk te bevestigen. De deelnemer is verplicht de door Secret Steps te geven instructies op te volgen en zo mogelijk door politie proces-verbaal van het voorval te laten opmaken. Bij nalaten van de hiervoor genoemde kennisgeving en op te volgen instructies, zal de deelnemer de door dit verzuim eventueel door de Secret Steps te lijden schade aansprakelijk zijn.
De deelnemer verklaart bekend te zijn met het feit dat er geen andere verzekeringen zijn afgesloten dan de uitdrukkelijke genoemde. Mocht de deelnemer eventueel andere of verdergaande verzekeringen willen afsluiten, doet hij dat voor zijn eigen rekening.
De deelnemer is aansprakelijk voor alle schade die tijdens de uitvoering van activiteiten worden toegebracht en daaruit volgende gevolgschade, al dan niet met schuld, onverschilligheid in of buiten overmacht door de deelnemer geschiedt.
De deelnemer vrijwaart Secret Steps van alle schade van derden, waarvoor Secret Steps op grond van de wet aansprakelijk mocht zijn en waarvoor door de WA-verzekering door Secret Steps geen dekking mocht worden gegeven. De deelnemer vrijwaart Secret Steps van alle boetes, transacties en sancties die aan de deelnemer worden opgelegd tijdens de uitvoer van de door Secret Steps aangeboden activiteiten. Deze alinea vervalt indien de deelnemer bewijst dat de door Secret Steps verschuldigde bedragen een gevolg zijn van een defect aan het materiaal dat reeds aanwezig was bij de aanvang van de activiteit.
Secret Steps heeft het recht de gemaakte afspraken in de offerte te ontbinden zonder rechtelijke tussenkomst, indien naar haar oordeel de door de deelnemer gehuurd materiaal niet op zorgvuldige wijze wordt gebruikt.
Tarieven en prijzen
Onze tarieven en prijzen zijn arrangementsprijzen bij een dagprogramma of per persoon prijzen en bevatten alle in het activiteitenprogramma omschreven zaken, tenzij anders vermeld. In de tarieven en prijzen zijn niet inbegrepen: kosten voor een ongevallenverzekering en eventuele meerkosten voor extra consumpties en extra materialen. Meerkosten worden als stelpost in de offerte opgenomen en op basis van nacalculatie aan de klant doorberekend. De gepubliceerde prijzen zijn gebaseerd op de tarieven, prijzen en voorwaarden zoals deze bekend waren tijdens het opstellen van een programma. Secret Steps behoudt zich het recht voor om vòòr de totstandkoming van de overeenkomst de tarieven en prijzen te wijzigen indien daartoe aanleiding bestaat door eigen prijsverhoging en / of prijzen van derden waaronder de toepasselijke btw voorschriften.
Eigendom
De rechten op samengestelde programma's en onderdelen daarvan ligt geheel bij Secret Steps. Gebruikmaking van programma's van Secret Steps door klanten of derden is niet toegestaan.